Umgang mit Social Engineering Wie ihr eure Mitarbeitenden vor Phishing schützen könnt
Social-Engineering-Attacken können dazu führen, dass wertvolle Unternehmensdaten gestohlen werden, Geld verloren geht und das Vertrauen von Kunden und Geschäftspartnern geschädigt wird. In diesem Beitrag erfahrt ihr, was Phishing- und Social-Engineering-Attacken sind, wie ihr sie erkennen könnt und welche Maßnahmen ihr ergreifen solltet, um eure Mitarbeiter*innen und euer Unternehmen vor Phishing zu schützen.
Themen in diesem Beitrag
Was versteht man unter Social Engineering?
Beim Social Engineering werden menschliche Eigenschaften wie Hilfsbereitschaft, Vertrauen, Angst oder Respekt vor Autorität ausgenutzt. Personen werden manipuliert und dazu gebracht, vertrauliche Informationen preiszugeben, Sicherheitsfunktionen zu beseitigen oder Schadsoftware zu installieren. Die Betrugsmasche wird von Cyberkriminellen genutzt und ist besonders beliebt, da sie damit Millionen potenzielle Opfer erreichen können. Die Taktik ist nicht neu und wurde auch zu früheren Zeiten schon in Form von Telefonanrufen angewendet. Eine Unterkategorie von Social Engineering ist Phishing.
Was genau ist Phishing?
Phishing-Mails enthalten meist Links zu gefälschten Websites, die ähnlich aussehen wie die von Banken, E-Mail-Diensten oder Onlineshops. Auch die Phishing-E-Mails an sich sehen echten Mails oft zum Verwechseln ähnlich, da Namen und Logos von bekannten Organisationen verwendet werden. Wenn eure Mitarbeitenden diesen Link anklicken und eure Daten auf der gefälschten Website angeben, werden diese an die Angreifer*innen weitergeleitet, die sie dann für kriminelle Zwecke verwenden können.
Unterschieden wird zwischen Phishing und Spear Phishing. Beim Phishing werden wahllos viele Personen kontaktiert, während sich Spear Phishing an gezielte Personen richtet. Phishing-E-Mails beginnen typischerweise mit “Ihr Konto ist gesperrt”, “Bitte aktualisieren Sie Ihr Passwort” oder “Bitte aktualisieren Sie Ihre Bankdaten”. Es gibt jedoch noch weitere Indizien, an denen ihr Phishing-Mails erkennen könnt.
Woran erkennt ihr Phishing-Mails?
Gefälschte Absender-Adresse
Achtet auf verdächtige Absender-Adressen, die denen von seriösen Unternehmen zwar ähnlich sehen, jedoch nicht identisch sind. Das könnt ihr beispielsweise feststellen, indem die Adresse auffällige Zahlen- und Buchstabenkombinationen enthält.
Empfänger-Adresse
Überprüft, ob die verdächtige E-Mail an eine Adresse geschickt wurde, die nicht mit der des Unternehmens übereinstimmt. Wenn die E-Mail an mehrere Empfänger gesendet wurde, solltet ihr sie vorerst besser nicht öffnen.
Verdächtiger Betreff
Wenn der Betreff der E-Mail ungewöhnlich scheint – beispielsweise aufgrund von Rechtschreibfehlern oder falschem Deutsch – solltet ihr hellhörig werden. Das gilt selbstverständlich auch für den restlichen Teil der Mail.
Ungewöhnliche Formatierung
Achtet auf eine schlechte Formatierung der E-Mail. Werden Sonderzeichen beispielsweise wiederholt falsch verwendet? Dann könnte es sich um eine Phishing-Mail handeln.
Unpersönliche Anrede
Wenn die E-Mail nicht mit einer persönlichen Anrede beginnt, kann es sich um eine Phishing-Mail handeln. Seriöse Unternehmen sprechen ihre Kund*innen/Empfänger*innen normalerweise mit Namen an.
Aufforderung zur Bestätigung von persönlichen Daten
Wenn euch die E-Mail auffordert, persönliche Daten zu bestätigen oder preiszugeben, sollten ihr misstrauisch werden. Echte Unternehmen werden euch niemals per E-Mail nach derartigen Daten fragen.
Links auf Websites
Wenn die E-Mail Links zu Websites enthält, ist Vorsicht geboten. Schaut erst, ob der Link zur Website mit dem Absender übereinstimmt.
Warum sind Phishing-Attacken so erfolgreich?
Phishing-Angriffe sind so erfolgreich, weil sie darauf abzielen, das Vertrauen und die Leichtgläubigkeit von Menschen auszunutzen, um an vertrauliche Informationen zu gelangen. Menschen neigen dazu, in bestimmten Situationen impulsiv zu handeln oder unter Stress Entscheidungen zu treffen, ohne über die Konsequenzen nachzudenken. Dies kann dazu führen, dass sie auf gefälschte Nachrichten oder Links klicken, ohne zu überprüfen, ob sie möglicherweise gefährlich sind.
Phishing-Angriffe können auch deshalb erfolgreich sein, weil viele Menschen nicht über ausreichende Kenntnisse oder Schulungen zum Thema Cybersicherheit verfügen. Ihnen ist nicht bewusst, dass es Phishing-Mails überhaupt gibt, welche Risiken sie bergen und wie sie sich schützen können. Das führt dazu, dass sie vertrauliche Informationen preiszugeben, um ein vermeintliches Problem zu lösen.
Wie könnt ihr euch vor Phishing-Attacken schützen?
Bevor ihr eine E-Mail öffnet, überprüft immer den Absender. Kennt ihr den Absender nicht, solltet ihr die Mail vorerst nicht öffnen. Um euch vor weiteren Mails des Absenders zu schützen, empfehlen wir euch, ihn zu blockieren. Selbst wenn die E-Mail laut Absender von Bekannten oder Freund*innen stammt, ihr jedoch ein ungutes Gefühl habt oder eines der oben genannten Merkmale von Phishing-Mails zutrifft, ist auch hier Vorsicht geboten. Am besten kontaktiert ihr den vermeintlichen Absender auf anderem Wege, um sicherzugehen, dass die Mail wirklich von dieser Person stammt.
Gleiches gilt für Unternehmen. Wenn ihr vermutet, dass ihr eine gefälschte E-Mail von einem bekannten Unternehmen erhalten habt, solltet ihr das Unternehmen kontaktieren, um euch die Echtheit der Mail bestätigen zu lassen. Selbstverständlich dient das gleichzeitig auch dem Schutz des betroffenen Unternehmens.
Wenn eine E-Mail einen Link enthält, überprüft diesen, bevor ihr ihn anklickt. Handelt es sich um einen verdächtigen Link, solltet ihr ihn keinesfalls anklicken, sondern die Adresse stattdessen selbst in ein neues Browser-Fenster eingeben. Achtet auch darauf, dass die Adresse der Website mit „https“ beginnt, um sicherzustellen, dass ihr eine sichere Verbindung nutzt.
Damit eure Mitarbeitenden diese Schritte überhaupt einleiten können, ist es wichtig, sie über die Gefahren, die von Phishing ausgehen, aufzuklären und sie für das Thema zu sensibilisieren.
Wie solltet ihr euch verhalten, wenn ihr eine Phishing-Mail bekommt?
Alle Mitarbeitenden sollten eine Phishing-Mail melden, damit alle im Unternehmen gewarnt sind. Außerdem meldet ihr den Vorfall dem jeweiligen Unternehmen, welches als vermeintlicher Absender angegeben wurde. Außerdem empfiehlt es sich, sämtliche Zugangsdaten wie Nutzername und Passwort zu ändern. Wenn ihr einen Passwortmanager nutzt, müsst ihr zusätzliche Maßnahmen ergreifen, indem ihr alle Passwörter ändert, die in dem Manager gespeichert sind. Es empfiehlt sich auch, eine Antiviren-Software zu verwenden, um gezielte Virenangriffe durch Phishing-Mails abzuwehren.
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